1.1. ديمكس - "Dimex" هو الاسم التجاري ("ديمكس" أو "نحن") منصة تجارة إلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق جوّال ("المتجر") معًا بالإضافة إلى دعمهم بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واللوجستيات والدفع، لبيع وشراء المنتجات والخدمات الاستهلاكية ("المنتجات") في المنطقة المخصصة لها داخل جمهورية مصر العربية
1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على موقع ديمكس وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع ديمكس وأى خدمات ذات الصلة.
1.3. وتقر عند استخدام موقع ديمكس، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر ديمكس. 1.4. في حالة قيامك باستخدام متجر ديمكس أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي:
2. التسجيل والحساب
2.1. لا يجوز التسجيل على موقع ديمكس إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر ديمكس أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه)
2.2. يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر ديمكس من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر ديمكس.
2.3. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
2.4. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر ديمكس سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:
2.5. تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.
2.6. يحق لديمكس وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام ديمكس برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.
2.7. يمكنك إلغاء حسابك على متجر ديمكس بالتواصل معنا كما هو مبين في القسم رقم 23.
3. شروط وأحكام البيع
3.1. تقر وتوافق على الاتي:
3.2. يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:
4. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها
4.1. تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع عن طريق ديمكس وفقًا لصفحة المرتجعات على موقع ديمكس، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقدير ديمكس الخاص، ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
4.2. تتم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على موقع ديمكس، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق قواعد ديمكس بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير ديمكس، مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة وقد تعرض ديمكس استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقا لتقديرها مع مراعاة التالي:
4.3. يتم قبول المنتجات المرتجعة ويتم رد قيمة المنتجات المرتجعة من قبل ديمكس نيابة عن البائع.
4.4. تسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على موقع ديمكس الالكتروني.
5. المدفوعات
5.1. يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات على متجر ديمكس.
6.رصيد المتجر
6.1. قد يتم اكتساب أرصدة المتجر وإدارتها وفقًا لشروط وأحكام ائتمان متجر ديمكس، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. تحتفظ ديمكس بالحق في إلغاء أو سحب المكافآت الائتمانية لمتجر ديمكس لأي سبب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك إذا اشتبهنا في احتيال أو تلاعب. يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام ائتمان على موقعنا على الإنترنت.
7.العروض
7.1. يتم إدارة العروض والمسابقات التي تقوم بها ديمكس و/أو مروجون آخرون وفقًا لشروط وأحكام العروض ويمكنك الاطلاع على شروط وأحكام كل عرض على موقعنا الإلكتروني.
8. قواعد المحتوى الخاص بك
8.1. في هذه الشروط والأحكام العامة، المقصود بـ"المحتوى الخاص بك" هو الاتي:
8.2. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واستخدام ديمكس لهذا المحتوى دقيق وكامل وصادق طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.
8.3. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لائق ومتحضر وحسن الذوق ويتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام للآداب والسلوك على الإنترنت، ويجب ألا:
8.4. يجب ألا يكون المحتوى الخاص بك غير مشروع أو غير قانوني، أو ينتهك الحقوق القانونية لأي شخص، أو أن يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص (في أي حالة، في نظام قضائي وبموجب أي قانون معمول به) ويجب ألا يعد المحتوى الخاص بك خرق أو إخلال بالاتي:
8.5. تلتزم بعدم استخدام الموقع للربط بأي موقع الكتروني أو صفحة ويب تتكون من أو تقدم محتوى من شأنه الاخلال بالشروط والأحكام العامة إذا تم نشرها على موقع ديمكس.
8.6. تلتزم بعدم عرض اي محتوى علي موقع ديمكس يكون أو كان محل لإى إجراءات قانونية أو أي شكوى اخرى مشابها من أي طرف ثالث.
8.7. يتم استخدام خاصية التقييم على موقع ديمكس لتسهيل تقييم المنتجات من قب المشتري ولا يجوز لك استخدام خاصية التقييم أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال لتقديم تقييمات غير دقيقة أو غير صحيحة أو وهمية.
8.8. تلتزم بعدم التدخل في أى نوع من أنواع المعاملات من خلال: (i) الاتصال بمستخدم آخر لشراء أو بيع منتج مدرج على متجر ديمكس خارج موقع ديمكس؛ أو (ii) التواصل مع مستخدم لديه معاملات نشطة أو مكتملة لتحذيره من مشتري أو بائع أو منتج معين؛ أو (iii) الاتصال بمستخدم آخر بقصد تحصيل أي مدفوعات.
8.9. تقر بأن جميع مستخدمي متجر ديمكس هم المسؤولون وحدهم عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين ويجب عليك توخي الحذر عند التواصل مع المستخدمين وعدم إرسال معلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان للمستخدمين.
8.10. يحق لديمكس مراجعة المحتوى الخاص بك بشكل دوري كما يحق لها ازالة أي محتوى وفقًا لتقديرها لأي سبب من الأسباب.
8.11. تقوم بابلاغ ديمكس على الفور في حالة اكتشافك بوجود أي محتوى أو نشاط غير قانوني على موقع ديمكس أو أي محتوى أو نشاط يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وذلك عن طريق التواصل مع ديمكس وفقا للقسم 23 من الشروط والأحكام العامة.
9. حقوقنا في استخدام المحتوى الخاص بك
9.1. تمنح لديمكس ترخيصًا دولياً غير حصري وغير قابل للإلغاء بدون اتاوات لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة صياغته ونسخة ونشره وترجمته وتوزيعه من خلال قنوات ديمكس التسويقية وأي وسائط حالية أو مستقبلية للإعلام.
9.2. تمنح لديمكس الحق في ترخيص الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 9،1 لأطراف أخرى.
9.3. تمنح لديمكس الحق في رفع دعوى لانتهاك الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 9،1.
9.4.تتنازل بموجبه عن جميع حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به؛ وتتعهد وتضمن بأن جميع الحقوق المعنوية الأخرى في المحتوى الخاص بك قد تم التنازل عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري .
9.5. في حالة اخلالك بالقواعد الخاصة بالمحتوى بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم الاشتباه من قبل ديمكس بصورة معقولة بإخلالك للقواعد الخاصة بالمحتوى، يجوز لديمكس حذف أو إلغاء نشر أو تعديل أي أو كل المحتوى الخاص بالبائع مع عدم الإخلال بحقوق ديمكس الاخرى بموجب هذه الشروط والاحكام العامة.
10. استخدام الموقع وتطبيقات الهاتف
10.1. في القسم رقم 10 ، سوف يتم استخدام كلمة "متجر" و "موقع" بالتبادل للإشارة إلى موقع ديمكس الالكتروني وتطبيقات الهاتف.
10.2. يجوز لك القيام بما يلي:
10.3. باستثناء ما هو مسموح به في القسم رقم 10،2 أو النصوص الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة، فانك تلتزم بعدم تحميل أي محتوى من موقع ديمكس أو حفظ أي من هذا المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
10.4. يمكن فقط استخدام موقع ديمكس الإلكتروني لأغراضك الشخصية والتجارية فيما يتعلق ببيع أو شراء المنتجات على موقع ديمكس.
10.5. تلتزم بعدم تعديل أو تغيير أي محتوى على موقع ديمكس، باستثناء ما هو مسموح به صراحهً فى هذه الشروط والأحكام العامة.
10.6. إن لم تكن تملك أو تدير أي حقوق خاصة باي محتوى على موقع ديمكس، تلتزم بعدم:
10.7. على الرغم من الأحكام الواردة بالقسم رقم 10،6 ، يجوز إعادة توجيه الروابط المنتجات وإعادة توزيع نشرة ديمكس الإخبارية والمحتوى الترويجي الخاص بديمكس في شكل مطبوع اوإلكتروني إلى أي شخص.
10.8. يحق لديمكس تعليق أو تقييد الوصول الى موقع ديمكس بشكل كلي أو جزئي و/أو استخدام أي خاصية على موقع ديمكس، ويحق لديمكس على سبيل المثال، تعليق الوصول إلى الموقع أثناء عمل صيانة خادم الموقع أو تحديثات لموقع ديمكس على ان تلتزم بعدم التحايل أو تجاوز أي إجراءات للوصول إلى موقع ديمكس.
10.9. تلتزم بعدم القيام بما يلي:
11. حقوق النشر والعلامات التجارية
11.1. مع مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:
11.2. جميع شعارات ديمكس وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من ديمكس وحدها؛ ولا تسمح ديمكس باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق ديمكس.
11.3. العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على موقع ديمكس هي ملك لأصحابها ولا تضمن ديمكس وليس لديمكس أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز لديمكس منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات.
12. خصوصية وسرية البيانات
12.1. يوافق البائعين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط Privacy and Cookie Notice الخاصة بديمكس.
12.2. تقوم ديمكس بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال متجر ديمكس والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية Privacy Policy.
12.3. يتحمل البائعين مباشرةً كامل المسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية ولن تتحمل ديمكس أي مسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية.
13. العناية الواجبة وحقوق المراجعة
13.1. تقوم ديمكس بادارة برنامج لمكافحة غسيل الأموال وتحتفظ بالحق في إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي متجر ديمكس.
13.2. تلتزم بتوفير جميع المعلومات والوثائق الخاصة بنشاطك التجاري بالإضافة إلي إمكانيه دخول مقرك التجاري عند طلبنا وللأسباب التالية:
14. دور ديمكس كمتجر إلكترونى
14.1. تقر بما يلي:
14.2. ديمكس لا تضمن ولا تمثل:
14.3. تحتفظ ديمكس بالحق في إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر ديمكس أو جميعها، والتوقف عن نشر المحتوى على متجر ديمكس، في أي وقت وفقًا لتقدير ديمكس الخاص بدون أى إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض جراء إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر ديمكس او ايقاف نشره.
14.4. لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام الموقع.
14.5. لا يعتد بالإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة ومتجر ديمكس واستخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به مع مراعاة القسم رقم 13،1.
15. تحديد واستبعاد المسئولية
15.1. لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما:
15.2. تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في البند رقم 15 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة:
15.3. لا تعتبر ديمكس مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا،
15.4. لا يتعدى إجمالي مسئولية ديمكس تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد لديمكس بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر ديمكس عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 15،4.
15.5. دون الإخلال بالقسم رقم 15.4 ، ليست ديمكس مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي:
15.6. حيث انه من مصلحة ديمكس أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن ديمكس كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي ديمكس أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر ديمكس أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي ديمكس).
15.7. يتضمن موقع ديمكس الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.
16. التعويض
16.1. تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض ديمكس عن:
17. الإخلال بالشروط والأحكام العامة
17.1. في حالة قيام ديمكس بالسماح بتسجيل حساب علي متجر ديمكس، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.
17.2. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل ديمكس بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات ديمكس بأي شكل من الأشكال، يحق لديمكس حينها القيام بما يلي:
17.3. تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر ديمكس (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام ديمكس بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر ديمكس كليا او جزئيا.
18. مجمل العقد
18.1. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات ديمكس (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين ديمكس فيما يتعلق باستخدامك لمتجر ديمكس وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين ديمكس.
19. تسلسل الشروط والأحكام
19.1. فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات ديمكس؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات ديمكس سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.
20. المراجعة والتعديل
20.1. يحق لديمكس مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات ديمكس من وقت لآخر.
. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر ديمكس
21.عدم التنازل
21.1.لا يجوز تفسير أي تنازل عن أي إخلال لأي شرط من هذه الشروط والأحكام العامة على أنه تنازل ضمني أو مستمر عن أي إخلال آخر لهذه الشروط والأحكام أو أي إخلال لأي حكم آخر من هذه الشروط والأحكام العامة.
22. إمكانية الفصل
22.1. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية.
22.2. إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري.
23. تفويض
23.1. توافق بموجبة أنه يجوز لديمكس التنازل عن أو نقل أو التعاقد الفرعي أو التصرف في حقوقها و/أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.
23.2. لا يجوز لك، دون الحصول على الموافقة الكتابية من ديمكس، التنازل أو النقل أو التعاقد الفرعى أو التصرف بأي طريقة أخرى في أي من حقوقك و/أو التزاماتك الواردة بهذه الشروط والأحكام العامة.
24. حقوق الطرف الثالث
24.1. يعد العقد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لصالحنا ولصالحك، ولا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذاً فبل أي طرف ثالث.
24.2. لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لموافقة أي طرف ثالث.
25. القانون والاختصاص القضائي
25.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
25.2. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.
26. بيانات شركة ديمكس والإخطارات
26.1.يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة.
26.2. يمكنك التواصل مع البائعين لدينا للاستفسار عن استفسارات ما بعد البيع، بما في ذلك أي نزاعات، من خلال طلب تفاصيل الاتصال الخاصة بهم من ديمكس وفقًا لسياسة ديمكس حل النزاعات، والتي بموجبها تلتزم ديمكس بموجبها ضمان إمكانية التعرف على البائع بوضوح.
26.3. أنت توافق على تلقي إشعارات إلكترونيًا من شركة ديمكس وقد نوفر جميع الاتصالات والمعلومات المتعلقة باستخدامك للمتجر بصيغة إلكترونية، إما عن طريق النشر على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك وسوف يتم اعتبار جميع هذه الاتصالات على أنها إخطارات مكتوبة ويتم استلامها من قبلك وتسليمها بشكل صحيح.
الإصدار 2.0
التحديث الأخير: 6 يونيو 2022
تاريخ النشر: 10 يونيو 2022
